Vragen? Neem gerust contact met ons op!

Meest voorkomen de vragen:

Q- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

A- Elke bestelling wordt in principe binnen 24u verzonden, mits deze besteld is op een werkdag, voor 13:00

 

Q- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling er is?

A- Dat hangt van onze distributeur af, in de regel is dit binnen 48 uur, nadat het verzonden is.

 

Q- Kan ik mijn bestelling retourneren?

A- Dat kan altijd. Binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Als wij uw bestelling hebben ontvangen ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug.

 

Q- Er mist iets in mijn bestelling, wat nu?

A- Neem direct contact met ons op via onderstaand formulier. Dan gaan wij intern bekijken wat er fout is gegaan en zullen wij dit uiteraard oplossen.

 

Q- Mijn pakket is er na 48 uur nog steeds niet. Wat nu?

A- Als uw pakket binnen 48 uur niet geleverd is, maar u wel een track & trace code heeft ontvangen, neemt dan contact op met de verzender. Kom je er niet uit? Dan helpen wij je graag met het oplossen!

 

Q- Kan ik mijn pakket ook ophalen in de winkel?

A- Dat kan, zowel in Winterswijk als Doetinchem. Let er wel op: voor afhalen geld de zelfde levertijd als via bezorgen. Je ontvangt van ons een mailtje dat je order klaar ligt. 

 

Q- Kan ik mijn pakket retourneren in de winkel?

A- Uiteraard kunt u in onze winkels jou pakket retourneren. Alleen krijg je je geld terug via de manier waarop die betaald is. 

 

Q- Items ruilen voor iets anders, kan dat?

A- Ook dat is geen probleem. Het nadeel is alleen dat via de webshop je weer verzendkosten moet betalen. In onze winkels is dit ook mogelijk, binnen 14 dagen. Neem dan wel even je bestel bevestiging mee.

 

Staat je vraag er niet tussen? Gebruik dan onderstaan formulier.


Je mag ons alles vragen!

info(@)bob-candy.nl

Opmerking: De met * gemarkeerde velden zijn verplicht.


Where are we?

Misterstraat 42
7101EX Winterswijk
Tel: 0543-517775

(di/wo/do/vr/za) van 10:00 tot 17:00